curso 100% online e prático
Gestão Estratégica e Negócios
Lidere, organize e cresça seu negócio com estratégias práticas e simples, mesmo que você esteja começando do zero!
Assista o vídeo abaixo
Gestão Estratégica e Negócios
Domine as bases da liderança, estratégia e gestão com uma didática simples e prática. Sem enrolação acadêmica, direto ao que importa.
- Curso Gestão & Negócios
Domine a Gestão com Clareza e Eficiência
Uma formação prática e acessível para quem quer aprender a tomar decisões estratégicas e agir com visão de negócio, mesmo sem experiência anterior.
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- Conteúdo
O conteúdo do treinamento:
Módulo 01 - Gestão Organizacional
Pare de apagar incêndios Você vai aprender a identificar o que está travando seu negócio e implementar um sistema de organização que funciona sem depender da sua presença em tudo. Ferramentas: PDCA, SWOT, ClickUp.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Por que a mudança é necessária
- Identificando sinais de que a organização precisa se adaptar
- Introdução à importância da mudança organizacional
- Discussão sobre os sinais de alerta: estagnação, perda de competitividade, feedback dos clientes, etc
- Exemplos de empresas que falharam ao reconhecer a necessidade de mudança
- Estratégias para avaliar a urgência da mudança
- Ciclo PDCA
- ClickUp
- Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)
- Asana
- Stratws
- Estratégias de comunicação
- Canais de comunicação
- Dinâmicas de comunicação
- Erros da comunicação empresarial
- Comunicação não verbal e sua influencia
Módulo 02 - Cultura Organizacional
Descubra como os diferentes tipos de cultura impactam o funcionamento das empresas. Neste módulo, você aprenderá sobre os níveis da cultura organizacional e como identificar culturas baseadas em poder, papéis, tarefas e pessoas — fundamentais para alinhar a equipe, tomar decisões estratégicas e fortalecer a identidade da organização.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Níveis da Cultura Organizacional
- Cultura do poder
- Cultura de papéis
- Cultura de tarefas
- Cultura de pessoas
- Excelência em Serviço Criando uma Cultura Centrada no Cliente
- Empowerment dos Colaboradores
- Cultura de Feedback Estratégias para Melhoria Contínua
- Inclusão como Estratégia Construindo uma Cultura de Diversidade
Módulo 03 - Liderança Empresarial
Faça sua equipe executar sem você precisar repetir tudo Você vai aprender a liderar com clareza, delegar com segurança e criar um time que age sem precisar de você em cada decisão.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- O papel dos líderes na condução da mudança
- Liderança transformacional vs. transacional
- Capacitação dos líderes para serem agentes de mudança
- Incentivo à autonomia e tomada de decisão
- Liderança Transformadora em CRM Conduzindo o Sucesso do Cliente
Módulo 04 - Métricas e Análises
Pare de decidir no feeling Você vai aprender a ler os números do seu negócio, identificar o que dá lucro de verdade e tomar decisões com base em dados, não em intuição.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Introdução às métricas de Customer Success
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Customer Effort Score (CES)
- Métricas de atendimento ao cliente
- Avaliação da qualidade do suporte ao cliente
- Métricas de advocacy transformando clientes em promotores da sua marca
- Feedback contínuo e melhoria de processos
- Benchmarking de desempenho em atendimento
- Avaliação de momentos WOW!
- Métricas de personalização e diferenciação
- Implementação de melhorias com base na análise de dados
- Tipos de Churn
- A importância do Reclame Aqui para a sua empresa
- Transformando detratores em promotores
- Métricas de retenção de clientes
- Ferramentas e técnicas de coleta de dados
- Análise de feedback qualitativo
- Relatórios e dashboards eficientes
- Governança de dados garantindo a qualidade, segurança e confiabilidade dos dados
Módulo 05 - CRM
Entenda como usar o CRM para impulsionar vendas, marketing e atendimento, segmentar clientes, personalizar experiências e fidelizar com inteligência. Explore tipos de CRM, dados, IA, BI e estudos de caso reais de sucesso.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
- Conceitos básicos de CRM
- A importância do CRM nos negócios
- Tipos de CRM Operacional, Analítico e Colaborativo
- Benefícios e desafios do CRM
- Estudo de caso Implementação bem-sucedida do CRM
- Vendas e CRM
- Marketing e CRM
- Serviço ao cliente e CRM
- CMR Corporativo
- Estudo de caso Uso eficaz do CRM operacional
- Análise de dados no CRM
- Segmentação de clientes e personalização
- CRM Omnichannel
- Business Intelligence (BI) e CRM
- CRM e Inteligência Artificial
- Programas de Lealdade e Recompensas
- Gestão de Valor do Cliente ao Longo do Tempo
- Eventos e Experiências Exclusivas para Clientes
- NPS (Net Promoter Score)
- Análise Preditora para Prevenção de Churn
BÔNUS - Ferramentas de Gestão
- Checklist de 5 Passos para Diagnosticar a Saúde da sua Empresa e Parar de Perder Dinheiro
- Planilha Análise de Concorrentes
- Planilha Análise de Lucratividade do Cliente
- Planilha Contas a Receber
- Planilha Orçamento Empresarial
- Planilha Orçamento de Despesas Empresarial
- Planilha Plano de Projeto de Marketing
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Quem é Henrique Souza
Henrique Souza é executivo e especialista em Gestão de Empresas, com mais de dez anos de experiência em estratégia, liderança e expansão de negócios.
Ao longo de sua trajetória, participou da construção de uma empresa que começou com aproximadamente R$ 20 mil e alcançou um valuation de R$ 100 milhões.
Criou este curso para compartilhar, de forma prática e acessível, os aprendizados adquiridos dentro da operação de uma empresa real.
- Dúvidas
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O que é o curso de Gestão Estratégica e Negócios
Gestão Estratégica e Negócios é um curso online criado para quem quer aprender a pensar e agir como gestor — dominando conceitos de liderança, análise, cultura organizacional e tomada de decisão estratégica, com aplicação prática no dia a dia profissional ou empresarial.
Para quem é o curso?
Gestão Estratégica e Negócios é o curso ideal para empresários, infoprodutores, profissionais de marketing e até iniciantes que nunca tiveram contato com marketing digital, mas querem entender como aplicar estratégias de gestão e análise de forma prática para crescer com clareza, autonomia e visão de negócio.
Quanto tempo de acesso eu tenho?
O acesso total do curso é de 12 meses.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito via PIX ou no cartão de crédito, em até 12 vezes. Você pode utilizar 02 cartões.
Como eu acesso o curso?
O curso é hospedado pela Kiwifi. O acesso ao curso será feito pelo login utilizado no momento da compra. Acesse https://kiwify.com.br/.
Tem garantia?
Caso você não gostar, você tem 07 dias para solicitar o seu cancelamento. A solicitação é feita dentro da própria plataforma da KIWIFY.
Funciona pra quem fatura até R$ 50 mil/mês e precisa organizar a casa?
Sim. O curso é 100% prático, pra você ganhar clareza e organizar gestão, rotina e decisões com ferramentas simples (ex: PDCA, SWOT, ClickUp) e aplicar no mesmo dia.
Funciona pra quem não tem equipe (eu empresa)?
Sim. Você vai aprender processo, organização e tomada de decisão sem depender de ninguém , com um passo a passo que cabe na rotina e te dá direção pra parar de “apagar incêndio”.
Funciona para quem tem até 10 colaboradores?
Sim. Tem módulo de Liderança e Cultura Organizacional pra você alinhar o time, delegar com mais segurança e melhorar execução (sem virar “palestra motivacional”, é prática).
Funciona pra prestadores de serviço (clínica, agência, consultor, estética, etc.)?
Sim. Você vai aplicar gestão, métricas e CRM pra entender o que dá lucro, o que dá trabalho e o que precisa ajustar — com base em análise e rotina de melhoria contínua.
Funciona pra comércio/local (loja, delivery, mercado, etc.)?
Sim. O conteúdo é pra operação real: organizar processo, melhorar decisões e aumentar eficiência. Inclusive você tem depoimento citando resultado até em “mercadinho de bairro”.
Funciona pra quem não tem CRM e nem sabe por onde começar?
Sim. Tem um módulo inteiro de CRM do básico ao prático (vendas, marketing e atendimento), com segmentação, personalização e fidelização — sem precisar “ser técnico”.
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